El Application Management System (AMS) se refiere a la disponibilidad de aplicaciones centradas en redes dentro de una organización. Tales aplicaciones incluyen e-mail, intranets e implementaciones cliente-servidor. AMS monitorea todos los componentes de una aplicación para verificar que estén disponibles, tambien monitorea el tráfico en componentes clave para predecir retrasos e invocar recursos adicionales para manejar la carga si es posible.
Este monitoreo se lleva a cabo en 3 niveles. El Nivel 1 recive las notificaciones de todos los incidentes y resuelve las más sencillas y repetitivas, mientras escala las tareas más complejas al Nivel 2. El Nivel 3 se encarga de desarrollar cambios y mejoras al sistema.
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